為更好地了解客戶的設(shè)備使用情況，收集客戶的建議和需求，提升華俄激光售前、售中、售后服務(wù)品質(zhì)，2020年8月10日，以售后部、銷售部為主導(dǎo)的售后回訪團(tuán)正式啟程，開啟了華俄激光2020年售后服務(wù)中國行。

回訪團(tuán)在客戶車間的部分合影

?

　　廣東作為華俄激光在華南區(qū)域的主戰(zhàn)場之一，成為了本次回訪工作的首站。本次共計回訪數(shù)十家客戶，總行程近4000公里。

?

　　此次回訪過程中，客戶生產(chǎn)車間的設(shè)備都處于非常忙碌的狀態(tài)。盡管我們到訪時已是客戶下班時間，但車間里依然穿梭著他們忙碌的身影?？蛻魩覀円贿厖⒂^車間，一邊對華俄激光贊不絕口，稱贊華俄激光是有實力的激光設(shè)備品牌。

晚上10點在客戶的車間里查看設(shè)備

華南售后主管廖工被汗水浸濕的后背

?

　　在客戶的生產(chǎn)車間里，我們看到了一臺華俄激光2013年出廠的切割設(shè)備依然在高效運行著，和另外兩臺2015年購買的管材切割機(jī)、板材切割機(jī)擺放在同一車間，場面甚是壯觀。

2013年的出廠時間依然清晰可見

?

　　客戶表示，使用華俄激光設(shè)備的7年歷程很順利，售后服務(wù)24小時及時響應(yīng)，對選擇華俄激光設(shè)備感到很放心。

客戶現(xiàn)場設(shè)備運行過程中“跳動”的火花

?

　　我們在回訪過程中看到了一些客戶創(chuàng)意的舉動，如：為了更好地保養(yǎng)激光設(shè)備，客戶在機(jī)房里安裝了恒溫設(shè)備;為減少工件上的劃痕，在夾料裝置上增設(shè)橡膠墊;為提高操作員的工作效率，在距離設(shè)備操作臺最佳的位置設(shè)置工具箱等。這些創(chuàng)意的舉動除了能提升設(shè)備切割的精度和穩(wěn)定性以外，還能增加設(shè)備的使用壽命。

客戶在機(jī)房內(nèi)墻上安裝的恒溫設(shè)備

?

　　廣東省作為我國沿海省區(qū)，多種制造產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。激光切割機(jī)廣泛應(yīng)用于汽車制造、鈑金加工、健身器材、新能源等產(chǎn)業(yè)，激勵著我們在研發(fā)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的同時，提升售前售后服務(wù)工作。

　　近4000公里的首站回訪完美收官，既有肯定的評價，也收獲了很多建議。華俄激光回訪之行還將繼續(xù)優(yōu)化升級服務(wù)，深化“以客戶為中心，創(chuàng)造客戶滿意的價值”的核心價值觀，攜手服務(wù)每一位客戶共興共贏。

　　未來，華俄激光將始終走在激光技術(shù)應(yīng)用市場的前沿，著力開發(fā)生產(chǎn)激光自動化產(chǎn)線配套產(chǎn)品和激光設(shè)備定制化服務(wù)，始終堅持以客戶為中心，確?？旖蓓憫?yīng)客戶的需求，力求為客戶提供售前、售中到售后的7*24小時服務(wù)!客戶回訪之行還在繼續(xù)，我們期待下一站再見!